이전 대화를 이어갑니다.
등록된 연락처로 고객을 확인하고 통화 메모를 남깁니다. 기존 고객에게는 예약자 이관 버튼이 표시되지 않습니다.
전화 상담·통화 메모
전화 한 통도 고객의 이야기로 이어지게.
업무폰에 걸려온 전화를 사무실에서 함께 확인합니다. 기존 고객과 신규 문의를 구분해 상담을 이어갑니다.
저장된 고객의 전화는 이전 상담부터.
직원의 업무폰스마트폰 · 모바일 관리 시스템
전화가 걸려옵니다010-0000-0002전화 수신 과정 예시
직원 사무실PC 모니터 · Withcare System
업무폰 수신
기존 전화 앱으로 전화를 받고, 연결된 업무폰이 수신번호와 시각을 전달합니다.
화면 안내
실제 제품 화면과 작동 예시입니다. 화면을 눌러도 실제 주문·전송·수납은 처리되지 않습니다.
응대에 필요한 차이
기존 고객과 신규 문의, 다음 업무가 다릅니다.
첫 상담을 예약으로 연결합니다.
고객정보가 없는 새로운 문의를 기록합니다. 예약 진행 시 직원이 예약자로 이관합니다.
통화 내용도 자동으로 녹음하나요?+
수신번호와 시각을 전달하고 직원이 메모를 작성합니다. 통화 녹음·자동 문자 변환 기능은 제공하지 않습니다.
같은 번호에 고객이 여러 명이면 어떻게 하나요?+
고객정보와 대상을 확인한 뒤 메모를 남깁니다.
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